QUESTIONS FRÉQUENTES

Pour réserver un transport, vous pouvez nous contacter par téléphone. Lors de votre demande, nous vous invitons à communiquer les informations nécessaires : identité du patient, lieu de prise en charge, destination, date et heure du transport ainsi que, le cas échéant, les informations figurant sur la prescription médicale.

Lorsque vous souhaitez bénéficier d'une prise en charge par l'Assurance Maladie , une prescription médicale de transport est généralement nécessaire. Les conditions peuvent varier selon la situation du patient.

Certains transports sanitaires peuvent être pris en charge par l’Assurance Maladie, sous réserve de remplir les conditions prévues par la réglementation. La prise en charge dépend notamment de votre situation médicale, du motif du transport et de la prescription médicale établie par votre médecin. Dans certaines situations, une demande d’accord préalable auprès de l’Assurance Maladie peut également être nécessaire.
Pour connaître les conditions de prise en charge correspondant à votre situation, nous vous recommandons de consulter le site officiel de l'Assurance Maladie ou de contacter votre caisse d’Assurance Maladie. Les conditions de remboursement pouvant varier selon chaque situation, Auxerre Secours ne peut pas garantir à l’avance le montant qui sera pris en charge.

Les conditions d'accompagnement peuvent dépendre du type de transport et de la situation du patient. N'hésitez pas à nous contactez afin de connaître les possibilités adaptées à votre situation.

Nous vous recommandons de réserver votre transport le plus tôt possible afin de permettre une organisation optimale de votre prise en charge.

Auxerre Secours est disponible 24h/24 et 7j/7. Pour un transport programmé, nous vous recommandons néanmoins d'effectuer votre réservation à l'avance.

Contactez-nous dès que possible afin que nous puissions prendre en compte la modification ou l'annulation de votre transport.

Le patient est pris en charge à l'heure et au lieu convenus lors de la réservation. Nos équipes assurent ensuite son accompagnement jusqu'à la destination prévue.

Oui, les transports sanitaires peuvent notamment concerner des consultations, examens, hospitalisations ou sorties d'hospitalisation, sous réserve de remplir les conditions applicables.

Cela dépend du lieu de prise en charge et de votre destination. Contactez-nous afin que nous puissions vérifier si nous pouvons organiser votre transport.

Vous pouvez nous contacter directement par téléphone pour obtenir un renseignement ou organiser votre transport.